Gyakran ismételt kérdések

Hogyan tudok regisztrálni a DiBookra?

A felső menüsorban kattints az emberke formájú ikonra, és a felugró ablakban válaszd ki a REGISZTRÁCIÓ fület. Töltsd ki az űrlapot, majd kattints a REGISZTRÁLOK gombra. Ekkor kapni fogsz egy e-mailt a regisztráció megerősítéséről szóló linkkel. Kattints a linkre, és már kész is a DiBook-fiókod!

Amennyiben nem kapsz e-mailt, nézd meg a kéretlen levelek között is, valamint gmailes cím esetén a Promóciók vagy egyéb mappákban is. Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Az e-mail-címemet foglaltnak tünteti fel a rendszer. Mit tegyek?

Valószínűleg korábban már regisztráltál a DiBook oldalára. Kérj jelszó-emlékeztetőt a megadott e-mail-címeddel! Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Régebben regisztráltam a DiBookra, most is be tudok lépni ugyanazokkal az adataimmal?

Igen. Annyi a különbség, hogy most már nem a felhasználóneveddel és jelszavaddal tudsz belépni, hanem a regisztrált e-mail-címeddel és jelszavaddal. 

Regisztráltam, mégsem tudok belépni. Mi történhetett?

Valószínűleg nem erősítetted meg a regisztrációdat, így nem jött létre a DiBook-fiókod. Regisztrálj ismét, hogy új megerősítő e-mailt küldhessünk. Amennyiben nem sikerül, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni. 

Hol tudok belépni az oldalra?

A felső menüsorban kattints az emberke formájú ikonra, és a felugró ablakban válaszd ki a BELÉPÉS fület. Töltsd ki az űrlapot, majd kattints a BELÉPEK gombra.

Elfelejtettem a jelszavam. Mit tegyek?

Ha elfelejtetted a jelszavad, akkor belépésnél (emberke formájú ikon) tudsz jelszó-emlékeztetőt kérni a regisztrált e-mail-címed megadásával.

Módosíthatom az adataimat vagy a jelszavamat?

Igen, az adataidat és a jelszavadat a Profilodban, a Személyes adataidnál tudod módosítani.

Hogyan tudom törölni a DiBook-fiókomat?

A DiBook-fiókodat a Profilodban, a Személyes adataidnál tudod törölni. 


FONTOS! Ez a művelet nem vonható vissza. A teljes profil törlésével megszűnik a DiBook felhasználói fiókod, így nem éred el többé oldalunkon a megvásárolt e-könyveidet és hangoskönyveidet. Javasoljuk, hogy profilod törlése előtt minden megvásárolt könyvedet töltsd le.

Hogyan tudok keresni, szűrni, böngészni a könyvek között?

Legegyszerűbben úgy tudsz keresni, ha a fejlécben található keresőcsíkba beírod a keresendő szót, pl. szerző nevét, könyv címét, kiadót. Kereshetsz az összes termék között, de csak a hangoskönyvek, e-könyvek, újdonságok, akciós termékek között is. 


Ha például az Újdonságokra kattintasz, akkor a bal oldalon megjelenik egy szűrő, amelyben be tudod állítani kedved szerint, hogy milyen könyveket szeretnél látni, ezáltal szűkíteni a találatok számát.


A szerzők, kiadók, sorozatok és felolvasók listáit külön aloldalakon tudod böngészni. 

Beleolvashatok vagy belehallgathatok a könyvekbe?

Igen, a könyv adatlapján a borító alatt találod a beleolvasót vagy belehallgatót. 

Hogyan tudok vásárolni?
  1. Belépést követően tedd a megvásárolni kívánt könyveket a kosaradba a KOSÁRBA gomb használatával, majd kattints a Kosár ikonra. Ekkor a Kosaradba jutsz, ahonnan kívánságlistára is teheted a könyveket, vagy törölheted is őket. 
  2. Ezt követően kattints a TOVÁBB gombra, és add meg a számlázási adataidat (cégként vagy egyéni vállalkozóként az adószám kitöltése is kötelező!). Ha a profilodban megadtad a számlázási adataidat, automatikusan kitöltődnek a rubrikák. 
  3. Ha van kuponod, akkor azt a megrendelési folyamatban bármikor beválthatod. A kuponokról lásd részletesebben a Kaptam egy kupont. Hogyan tudom beváltani? kérdést.
  4. A TOVÁBB gombra kattintva a fizetési módhoz jutsz, amely a Barion rendszerén keresztül történő bankkártyás fizetés.
  5. Ezután a következő TOVÁBB gomb megnyomásával a vásárlás összesítéséhez érkezel. Itt tudod ellenőrizni az adataid helyességét is. Ha mindent rendben találsz, végül nyomd meg a MEGRENDELEM gombot. 

Ezt követően kapni fogsz tőlünk egy visszaigazoló e-mailt a rendelésedről. Amennyiben nem találod az e-maileket a beérkezett mappában,   nézd meg a kéretlen levelek között is, valamint gmailes cím esetén a Promóciók vagy egyéb mappákban is. Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Mit kell írnom az ADÓSZÁM rubrikába, ha magánszemély vagyok, nem cég?

Magánszemélyként sem a cégnév, sem az adószám rubrikát nem kell kitöltened. FONTOS! Kérünk, hogy ne is írj ezekbe a rubrikákba semmit (például ne tegyél kötőjelet, vagy ne írd be, hogy "nincs"), mert ez fennakadást okozhat a számla generálódásánál. 

Fontosnak érezzük megemlíteni, hogy magánszemélyeknek (általában) nincs is adószámuk (pl. 12345678-2-41). 




Milyen fizetési módok vannak? Hogyan tudom kifizetni a megrendelt termékeket? Mi történik sikertelen fizetés esetén?

Bankkártyával tudsz fizetni a Barion rendszerén keresztül. A megrendelést követően azonnal a Barion felületére irányítunk, ahol megadhatod a bankkártyaadataidat, vagy ha már van Barion tárcád, akkor be tudsz jelentkezni. Sikeres fizetést követően a Barion visszairányít a DiBook oldalára. Sikertelen fizetést követően újra próbálkozhatsz a fizetéssel. 

Sikeres fizetést követően ennek tényéről levelet küld neked a Barion, valamint 48 órán belül elküldjük neked a számlát e-mailben. Amennyiben nem találod az e-maileket a beérkezett mappában,   nézd meg a kéretlen levelek között is, valamint gmailes cím esetén a Promóciók vagy egyéb mappákban is. Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Megrendeltem egy könyvet, de sem visszaigazoló e-mailt, sem számlát nem kaptam róla. Mit tehetek?

A megrendelés elküldését követően azonnal küldünk neked e-mailt, a sikeres fizetést követően pedig 48 órán belül elküldjük a számládat. Amennyiben nem találod az e-maileket a beérkezett mappában, nézd meg a kéretlen levelek között is, valamint gmailes cím esetén a Promóciók vagy egyéb mappákban is. Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.


Amennyiben magánszemélyként kitöltötted a cégnév és/vagy az adószám rubrikát is, akkor valószínűleg a számlád nem készült el automatikusan, így türelmedet kérjük, később fogjuk elküldeni neked. (Az adószámról lásd a Mit kell írnom az ADÓSZÁM rubrikába, ha magánszemély vagyok, nem cég? kérdést.)

Kaptam egy kupont. Hogyan tudom beváltani? Milyen kuponok vannak?

A kupont a Kosárban tudod beváltani a kuponon szereplő kód megadásával a Kuponkód rubrikában és a BEVÁLTOM gomb megnyomásával. 


Kétféle kuponnal találkozhatsz: meghatározott összeget tartalmazó kuponnal (A eset) és százalékos kedvezményt biztosító kuponnal (B eset). 

Az A esetben a kuponon szereplő összeget egy alkalommal tudod felhasználni a megadott határidőig és egy összegben. Vagyis a kupon értékéből nem áll módunkban pénzt visszatéríteni, így amennyiben a kupon értékét el nem érő árú terméket vásárolsz, úgy a különbözetet elveszíted. A kupon értéke a vásárlás végösszegéből kerül levonásra, és csak teljes árú termékek vásárlása esetén váltható be. 

A B esetben a kupon százalékos kedvezményt biztosít számodra, és kizárólag teljes árú termékre válthatod be. Amennyiben akciós termék is van a kosaradban, akkor csak a teljes árúak árából kerül levonásra a kuponon szereplő kedvezmény. A kupont – az adott kuponra vonatkozó ajánlatunktól függően – egyszer vagy többször felhasználhatod a megadott határidőig.

 

Meggondoltam magam. Elállhatok a vásárlástól?

Amíg nem fizeted ki a megrendelt könyveket, és nem érkeznek meg a Profilodba, ahonnan letöltheted őket, addig van módod elállni a vásárlástól. Írj nekünk a rendelésed törlésével kapcsolatban! 

Fizetést követően nincs módod elállni a vásárlástól. Ennek elfogadásáról a megrendelés elküldésével egyidejűleg nyilatkozol. Bővebben lásd erről az ÁSZF fogyasztóvédelmi tájékoztató részének 2. pontját. 

 

Milyen formátumban tudom letölteni az e-könyveket? Hogyan és hányszor tölthetem le a megvásárolt e-könyveket?

Kétféle formátumot találsz nálunk: epub és mobi. A mobi fájlokat egyből a Kindle eszközödre is tudod küldeni, ha megadod a Profilodban a Kindle-öd e-mail-címét. 

A megvásárolt könyveidet korlátlan számban és bármikor le tudod tölteni a Profilodban, az E-könyveim menüből. 

Hogyan tudom Kindle-re küldeni az e-könyveimet?

Legelőször hozzá kell adnod a noreply@dibooksale.hu e-mail-címünket az Amazon-fiókod e-mail-címlistájához. Korábban nem ezt a címet használtuk, így ha régi vásárlónk vagy, akkor is tedd ezt meg.

 

A következőképpen adhatod meg a címünket az Amazonban:

  1. Lépj be az Amazon-fiókodba, és az accountod alatt válaszd ki a Your Content and Devices menüpontot.
  2. Ezt követően kattints a Prefereces fülre, és keresd ki a Personal Document Settings feliratot, majd kattints rá. 
  3. Az Approved Personal Document E-mail List rész alatt pedig az Add a new approved e-mail address gombra kattintva add hozzá az e-mail-címünket a listához.


Ha nem tudod, mi a Kindle-öd e-mail-címe, a Your Content and Devices menüpont alatti Devices fülre katintva meg tudod nézni a készüléked adatai között. 


Ezután gyere vissza a DiBookra, és a Profilodban, a Személyes adataidnál add meg a Kindle e-mail-címét. 

Vásárlást követően a Profilodba irányítunk, ahol megtalálod a megvásárolt e-könyveidet. Itt már csak rá kell nyomnod a KÜLDÉS KINDLE-re gombra, és el is küldtük neked a könyvedet.

Milyen formátumban tudom letölteni a hangoskönyveket? Hogyan és hányszor tölthetem le a megvásárolt hangoskönyveket?

A hangoskönyveket mp3 formátumban tudod letölteni, egy nagy fájlként. 

A megvásárolt könyveidet korlátlan számban és bármikor le tudod tölteni a Profilodban, a Hangoskönyveim menüből. 

Kifizettem a könyvet, mégsem tudom letölteni. Mit tehetek?

Sajnos időnként előfordul, hogy homokszem kerül a gépezetbe. Írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Miért üres a Kosár, amikor tettem bele könyveket? Miért van teli a Kosár, amikor ma még nem tettem bele semmit?

Ha bejelentkezést követően raksz könyveket a Kosárba, ezeket megőrizzük neked, így amikor újra bejelentkezel, ezek benne lesznek a Kosárban. Így fordulhat elő, hogy ma még egy könyvet sem tettél a Kosárba, mégis tele van. 

Amikor viszont kijelentkezel, kiürül a Kosár is. De nyugalom! Ahogy az előbb írtuk, bejelentkezést követően ismét a Kosárban lesznek a könyveid.

Kívánságlistára gyűjthetem azokat a könyveket, amelyeket később szeretnék megvásárolni? Hol találom a kívánságlistámat?

Igen, a könyvek melletti kis szívecske ikonra kattintva tudod kívánságlistára tenni a könyveket. Ugyanerre kattintva pedig le is veheted őket a kívánságlistáról. 

A kívánságlistádat a Profilodban találod, de a felső menüsorban a szív alakú ikonra kattintva is eléred. 

A Profilomban láttam ezt a lehetőséget: „Kérek értesítést a kívánságlistára gyűjtött termékek akcióba kerüléséről.” Ez mire jó?

Ez az ún. akciófigyelő. Ha ezt a rubrikát bepipálod, akkor értesítést küldünk neked e-mailben, amikor a kívánságlistádra tett könyveket akciós áron is meg tudod vásárolni. Nem szeretnénk teleszemetelni a postafiókodat, így csak napi egy akciófigyelő e-mailt küldünk. 

Lesznek akciók is az oldalon? Hol találom meg az akciókat és akciós termékeket? Milyen kedvezmények várhatók?

Természetesen lesznek akcióink. :) Terveink szerint lesznek fix áras (pl. az adott listában minden könyv 490 Ft) és százalékos akcióink is. Utóbbinál törekszünk arra, hogy minimum 20% kedvezménnyel legyenek elérhetők a termékek. 

Az egyes akciók bannerjeit a főoldalon találod, illetve böngészés közben is találkozhatsz ezekkel. Az akciós termékek listáját pedig az Akciós kiadványok menüpontban éred el. 

Az akciós árak kizárólag az akció időtartama alatt leadott rendelésekre érvényesek. Az akciók más kedvezménnyel nem vonhatók össze, így akciós termékekre nem tudsz kupont sem felhasználni. 

Az akciók akciós szabályzatát megtalálod az adott akció aloldalán, bal oldalon, a szűrő alatt.

Némelyik könyvnél 0 Ft-os ár van feltüntetve. Ezek valóban ingyen vannak?

Igen, ezeket az E-könyvek/Ingyenes e-könyvek vagy a Hangoskönyvek/Ingyenes hangoskönyvek menüpontban találod. 

Azoknak a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os könyveknek, amelyeket nem találsz meg ezekben a menüpontokban, az ára nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származik, és ezekben az esetekben a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételnek. Kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek.

Sok e-könyv hosszánál 0 oldal szerepel. Ez hogy lehetséges?

Az e-könyveknek nincs hagyományos értelemben vett oldalszámuk, mert a betűméretet te magad határozhatod meg. Minél nagyobb betűméretet használsz, annál magasabb lesz a könyv oldalszáma.

Nálunk a hossznál egy hozzávetőleges oldalszám szerepel, általában a nyomtatott kiadás oldalszáma, amennyiben azt a kiadó megadja nekünk. Ahol nulla szerepel, ott nem kaptuk meg az oldalszámot.

Miért nem kapható a DiBookon egy sorozat összes kötete vagy egy kiadó összes könyve?

Ennek általában az az oka, hogy lejártak a könyv jogai, és a kiadó már nem forgalmazhatja az adott könyvet, ezáltal sajnos mi sem. Amennyiben a kiadó meghosszabbítja a szerződését a jogtulajjal, úgy a könyv újra a virtuális polcokra kerülhet. 

Letöltöttem az e-könyvet, de nem jelenik meg a borítója. Mit tehetek?

Sajnos mi is tapasztaltuk, hogy némely e-könyvnek nem jelenik meg a borítója az e-könyv-olvasó eszközökön. Egyelőre még nem jöttünk rá ennek okára, így megoldást sem tudunk nyújtani. Hibának nem tekintendő, inkább kellemetlenség.

Hogyan tudok hírlevélre feliratkozni? Tematikus hírlevelet is kaphatok? Hol tudok leiratkozni a hírlevélről?

A felső menüsorban a Hírlevélre vagy az oldal alján a FELIRATKOZOM gombra kattintva, a felugró űrlapot kitöltve tudsz feliratkozni.

Igen, tematikus hírleveleket is küldünk neked, amennyiben megjelölöd, milyen témakörök érdekelnek. 

A hírlevélről a hírlevél végén található LEIRATKOZÁS gomb megnyomásával tudsz leiratkozni.

Hírleveleink a kiküldéskor érvényes árakat tartalmazzák, az aktuális árakat a honlapunkon találod. 

Kérdésem, panaszom, észrevételem van. Hol tudok írni nektek?

Az Ügyfélszolgálat vagy Kapcsolat menüpontra kattintva, az űrlapot kitöltve tudsz írni nekünk. Vagy e-mailben is megkereshetsz minket a ugyfelszolgalat@dibook.hu e-mail-címen. A levelek feldolgozását folyamatosan végezzük, és igyekszünk mindenkinek 72 órán belül válaszolni. Megértésedet és türelmedet köszönjük!

Működési hibába ütköztem az oldalon. Mit tegyek?

Az oldal frissessége miatt előfordulhatnak még hibák, kisebb fennakadások, de folyamatosan dolgozunk a fejlesztésen, hogy minél jobb felhasználói élményt nyújthassunk neked.

Ha bármilyen hibának tűnő dolgot észlelsz, először próbáld meg még egyszer, hátha csak pillanatnyi zavar a rendszerben. Ha többszöri próbálkozásra is fennáll a hiba, megköszönjük, ha segíted a munkánkat, és írsz nekünk egy üzenetet vagy e-mailt az ugyfelszolgalat@dibook.hu e-mail-címre, pontosan részletezve a tapasztalt hibajelenséget. Kérünk, az üzenetben vagy levélben add meg a böngésződ nevét és verziószámát is, mert a hibajavítás első lépéseként megpróbáljuk reprodukálni az adott hibát, és ehhez szükségünk van ezekre az információkra is. 

Hol találom meg az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót?

Az oldal alján, a láblécben találod meg ezeket, és PDF-formátumban le is tudod tölteni őket. Az ÁSZF tartalmazza a fogyasztóvédelmi tájékoztatót is. 

Kiadóban dolgozom, és szeretném felvenni a kapcsolatot a DiBookkal. Hogyan tehetem ezt meg?

Az Ügyfélszolgálat vagy Kapcsolat menüpontra kattintva, az űrlapot kitöltve tudsz írni nekünk. Vagy megkereshetsz minket egyből e-mailben a kiado@dibook.hu e-mail-címen.