Gyakran ismételt kérdések

Kizárólag digitális könyveket (letölthető e-könyveket és a VOIZ Hangoskönyvtár alkalmazásban letölthető és hallgatható hangoskönyveket) forgalmazunk.

FIGYELEM! Nyomtatott könyveket és CD-n megjelent hangoskönyveket NEM árusítunk. 

Nálunk azért nincsen szállítási költség, mert kizárólag digitális könyveket (letölthető e-könyveket és a VOIZ Hangoskönyvtár alkalmazásban letölthető és hallgatható hangoskönyveket) forgalmazunk. A vásárlást követően az e-könyveket a Profilom/E-könyveim menüpontban tudod letölteni, vagy Profilom/Hangoskönyveim menüpontban találod meg a VOIZ Hangoskönyv alkalmazásban beváltható VOIZ kódot.* 

FIGYELEM! Nyomtatott könyveket vagy CD-n megjelent hangoskönyveket, amelyekhez szállítási mód és szállítási költség is kapcsolódna, NEM árusítunk.

* Hangoskönyv-vásárlással kapcsolatban lásd az alábbi GYIK-kérdést: Hogyan tudok HANGOSKÖNYVEKET vásárolni? Mi az a VOIZ Hangoskönyvtár?

E-KÖNYV-OLVASÁS APPLE KÉSZÜLÉN:

Apple készülékeken az Apple Books (iBooks) applikáció használatával könnyen megnyitható bármelyik e-könyv. Ehhez nem kell mást tenni, csak a letöltött fájlra bökni vagy duplán klikkelni. A nálunk kapható formátumok közül az iBooks csak az EPUB fájlok olvasására képes, így EPUB formátumban töltsd le a megvásárolt könyvet. 

E-KÖNYV-OLVASÁS ANDROIDOS KÉSZÜLÉKEN:

Androidos készülékeken a Google Play Könyvek applikáció segítségével tudsz e-könyvet olvasni. Ehhez nem kell mást tenni, csak a letöltött fájlra bökni vagy duplán klikkelni. A nálunk kapható formátumok közül a Google Play Könyvek csak az EPUB fájlok olvasására képes, így EPUBb formátumban töltsd le a megvásárolt könyvet. 

E-KÖNYV-OLVASÁS WINDOWS GÉPEN:

A legegyszerűbb megoldás a Google Play Könyvek használata, amelyet böngészőben tudsz használni, és itt érheted el: https://play.google.com/books. Csak feltöltöd a beszerzett EPUB fájlt a saját gyűjteményedbe, és már olvashatod is. Ennek nagy előnye az is, hogy bármilyen készüléken nyitod meg a böngészőben a gyűjteményed (vagy a Google Play Könyvek applikációt), ugyanott folytathatod az olvasást, ahol abbahagytad. 

Ha nem szeretnél böngészőben olvasni, az interneten számtalan, gépre telepíthető programot találhatsz. Ezek egyike az Icecream E-book Reader, amely magyar nyelvű menüvel is rendelkezik, ingyenes és telepítés után azonnal használható. Telepíthető Windows 7,8, 10 és XP rendszerekre egyaránt. Ezzel akár EPUB, MOBI, FB2, PDF formátumú könyvek is olvashatók. A programot innen töltheted le: https://icecreamapps.com/Ebook-Reader/ 

A felső menüsorban kattints az emberke formájú ikonra, és a felugró ablakban válaszd ki a REGISZTRÁCIÓ fület. Töltsd ki az űrlapot, majd kattints a REGISZTRÁLOK gombra. Ekkor kapni fogsz egy e-mailt a regisztráció megerősítéséről szóló linkkel. Kattints a linkre, és már kész is a DiBook-fiókod!

Amennyiben nem kapsz e-mailt, nézd meg a kéretlen levelek között is, valamint gmailes cím esetén a Promóciók vagy egyéb mappákban is. Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Valószínűleg korábban már regisztráltál a DiBook oldalára. Kérj jelszó-emlékeztetőt a megadott e-mail-címeddel! Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Igen. Annyi a különbség, hogy most már nem a felhasználóneveddel és jelszavaddal tudsz belépni, hanem a regisztrált e-mail-címeddel és jelszavaddal. 

Valószínűleg nem erősítetted meg a regisztrációdat, így nem jött létre a DiBook-fiókod. Regisztrálj ismét, hogy új megerősítő e-mailt küldhessünk. Amennyiben nem sikerül, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni. 

A felső menüsorban kattints az emberke formájú ikonra, és a felugró ablakban válaszd ki a BELÉPÉS fület. Töltsd ki az űrlapot, majd kattints a BELÉPEK gombra.

Ha elfelejtetted a jelszavad, akkor belépésnél (emberke formájú ikon) tudsz jelszó-emlékeztetőt kérni a regisztrált e-mail-címed megadásával.

Igen, az adataidat és a jelszavadat a Profilodban, a Személyes adataidnál tudod módosítani.

A DiBook-fiókodat a Profilodban, a Személyes adataidnál tudod törölni. 

FONTOS! Ez a művelet nem vonható vissza. A teljes profil törlésével megszűnik a DiBook felhasználói fiókod, így nem éred el többé oldalunkon a megvásárolt e-könyveidet és hangoskönyveidet. Javasoljuk, hogy profilod törlése előtt minden megvásárolt könyvedet töltsd le.

Legegyszerűbben úgy tudsz keresni, ha a fejlécben található keresőcsíkba beírod a keresendő szót, pl. szerző nevét, könyv címét, kiadót. Kereshetsz az összes termék között, de csak a hangoskönyvek, e-könyvek, újdonságok, akciós termékek között is. 

Ha például az Újdonságokra kattintasz, akkor a bal oldalon megjelenik egy szűrő, amelyben be tudod állítani kedved szerint, hogy milyen könyveket szeretnél látni, ezáltal szűkíteni a találatok számát.

A szerzők, kiadók, sorozatok és felolvasók listáit külön aloldalakon tudod böngészni. 

Igen, a könyv adatlapján a borító alatt találod a beleolvasót vagy belehallgatót. 

1. Belépést követően tedd a megvásárolni kívánt könyveket a kosaradba a KOSÁRBA gomb használatával, majd kattints a Kosár ikonra. Ekkor a Kosaradba jutsz, ahonnan kívánságlistára is teheted a könyveket, vagy törölheted is őket. 
2. Ezt követően kattints a TOVÁBB gombra, és add meg a számlázási adataidat (cégként vagy egyéni vállalkozóként az adószám kitöltése is kötelező!). Ha a profilodban megadtad a számlázási adataidat, automatikusan kitöltődnek a rubrikák. 
3. Ha van kuponod, akkor azt a megrendelési folyamatban bármikor beválthatod. A kuponokról lásd részletesebben a Kaptam egy kupont. Hogyan tudom beváltani? kérdést.
4. A TOVÁBB gombra kattintva a fizetési módhoz jutsz, amely a Barion rendszerén keresztül történő bankkártyás fizetés.
5. Ezután a következő TOVÁBB gomb megnyomásával a vásárlás összesítéséhez érkezel. Itt tudod ellenőrizni az adataid helyességét is. Ha mindent rendben találsz, végül nyomd meg a MEGRENDELEM gombot. 

Ezt követően kapni fogsz tőlünk egy visszaigazoló e-mailt a rendelésedről. Amennyiben nem találod az e-maileket a beérkezett mappában,   nézd meg a kéretlen levelek között is, valamint gmailes cím esetén a Promóciók vagy egyéb mappákban is. Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Magánszemélyként sem a cégnév, sem az adószám rubrikát nem kell kitöltened. FONTOS! Kérünk, hogy ne is írj ezekbe a rubrikákba semmit (például ne tegyél kötőjelet, vagy ne írd be, hogy "nincs"), mert ez fennakadást okozhat a számla generálódásánál. 

Fontosnak érezzük megemlíteni, hogy magánszemélyeknek (általában) nincs is adószámuk (pl. 12345678-2-41). 

Bankkártyával tudsz fizetni a Barion rendszerén keresztül. A megrendelést követően azonnal a Barion felületére irányítunk, ahol megadhatod a bankkártyaadataidat, vagy ha már van Barion tárcád, akkor be tudsz jelentkezni. Sikeres fizetést követően a Barion visszairányít a DiBook oldalára. Sikertelen fizetést követően újra próbálkozhatsz a fizetéssel. 

Sikeres fizetést követően ennek tényéről levelet küld neked a Barion, valamint 48 órán belül elküldjük neked a számlát e-mailben. Amennyiben nem találod az e-maileket a beérkezett mappában,   nézd meg a kéretlen levelek között is, valamint gmailes cím esetén a Promóciók vagy egyéb mappákban is. Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

A megrendelés elküldését követően azonnal küldünk neked e-mailt, a sikeres fizetést követően pedig 48 órán belül elküldjük a számládat. Amennyiben nem találod az e-maileket a beérkezett mappában, nézd meg a kéretlen levelek között is, valamint gmailes cím esetén a Promóciók vagy egyéb mappákban is. Ha így sem jársz sikerrel, írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Amennyiben magánszemélyként kitöltötted a cégnév és/vagy az adószám rubrikát is, akkor valószínűleg a számlád nem készült el automatikusan, így türelmedet kérjük, később fogjuk elküldeni neked. (Az adószámról lásd a Mit kell írnom az ADÓSZÁM rubrikába, ha magánszemély vagyok, nem cég? kérdést.)

A kupont a Kosárban tudod beváltani a kuponon szereplő kód megadásával a Kuponkód rubrikában és a BEVÁLTOM gomb megnyomásával. 

Kétféle kuponnal találkozhatsz: meghatározott összeget tartalmazó kuponnal (A eset) és százalékos kedvezményt biztosító kuponnal (B eset). 

Az A esetben a kuponon szereplő összeget egy alkalommal tudod felhasználni a megadott határidőig és egy összegben. Vagyis a kupon értékéből nem áll módunkban pénzt visszatéríteni, így amennyiben a kupon értékét el nem érő árú terméket vásárolsz, úgy a különbözetet elveszíted. A kupon értéke a vásárlás végösszegéből kerül levonásra, és csak teljes árú termékek vásárlása esetén váltható be. 

A B esetben a kupon százalékos kedvezményt biztosít számodra, és kizárólag teljes árú termékre válthatod be. Amennyiben akciós termék is van a kosaradban, akkor csak a teljes árúak árából kerül levonásra a kuponon szereplő kedvezmény. A kupont – az adott kuponra vonatkozó ajánlatunktól függően – egyszer vagy többször felhasználhatod a megadott határidőig.

Amíg nem fizeted ki a megrendelt könyveket, és nem érkeznek meg a Profilodba, ahonnan letöltheted őket, addig van módod elállni a vásárlástól. Írj nekünk a rendelésed törlésével kapcsolatban! 

Fizetést követően nincs módod elállni a vásárlástól. Ennek elfogadásáról a megrendelés elküldésével egyidejűleg nyilatkozol. Bővebben lásd erről az ÁSZF fogyasztóvédelmi tájékoztató részének 2. pontját. 

Kétféle formátumot találsz nálunk: epub és mobi. A mobi fájlokat egyből a Kindle eszközödre is tudod küldeni, ha megadod a Profilodban a Kindle-öd e-mail-címét. 

A megvásárolt könyveidet korlátlan számban és bármikor le tudod tölteni a Profilodban, az E-könyveim menüből. 

Legelőször hozzá kell adnod a ugyfelszolgalat@dibook.hu e-mail-címünket az Amazon-fiókod e-mail-címlistájához. Korábban nem ezt a címet használtuk, így ha régi vásárlónk vagy, akkor is tedd ezt meg.

A következőképpen adhatod meg a címünket az Amazonban:

1. Lépj be az Amazon-fiókodba, és a Your Account alatt válaszd ki a Content & Devices menüpontot.
2. Ezt követően kattints a Preferences fülre, és keresd ki a Personal Document Settings feliratot, majd kattints rá. 
3. Az Approved Personal Document E-mail List rész alatt pedig az Add a new approved e-mail address gombra kattintva add hozzá az e-mail-címünket a listához: ugyfelszolgalat@dibook.hu 
4. Ha a Personal Document Archiving résznél az utolsó sorban azt látod, hogy "Archiving is Enabled", akkor a Kindle könyvtáradban is meg fognak jelenni azok a könyvek, amelyet a készülékre küldesz. Ha azt látod, hogy "Archiving is Disabled", akkor ez nem történik meg, de a felirat melletti Edit Archive Settings gombra kattintva tudod engedélyezni ezt a funkciót. 

A Kindle könyvtár az alábbi módon érhető el:

1. Lépj be az Amazon-fiókodba, és a Your Account alatt válaszd ki a Content & Devices menüpontot.
2. Ezt követően kattints a Content fülre. 
3. Itt láthatod a digitális tartalmaidat.

Ha nem tudod, mi a Kindle-öd e-mail-címe: 

1. Lépj be az Amazon-fiókodba, és a Your Account alatt válaszd ki a Content & Devices menüpontot.
2. Ezt követően kattints a Devices fülre.
3. Itt láthatod a készülékedet, ahol a készülék adatai között a készülék e-mail-címét is megtalálhatod.

Ezután gyere vissza a DiBookra, és a Profilodban, a Személyes adataidnál add meg a Kindle e-mail-címét. 

Vásárlást követően a Profilodba irányítunk, ahol az E-könyveid menüpont alatt megtalálod a megvásárolt e-könyveidet. Itt már csak rá kell nyomnod a KÜLDÉS KINDLE-re gombra, és el is küldtük neked a könyvedet.

Sajnos időnként előfordul, hogy homokszem kerül a gépezetbe. Írj nekünk, és megpróbálunk segíteni.

Ha bejelentkezést követően raksz könyveket a Kosárba, ezeket megőrizzük neked, így amikor újra bejelentkezel, ezek benne lesznek a Kosárban. Így fordulhat elő, hogy ma még egy könyvet sem tettél a Kosárba, mégis tele van. 

Amikor viszont kijelentkezel, kiürül a Kosár is. De nyugalom! Ahogy az előbb írtuk, bejelentkezést követően ismét a Kosárban lesznek a könyveid.

Igen, a könyvek melletti kis szívecske ikonra kattintva tudod kívánságlistára tenni a könyveket. Ugyanerre kattintva pedig le is veheted őket a kívánságlistáról. 

A kívánságlistádat a Profilodban találod, de a felső menüsorban a szív alakú ikonra kattintva is eléred. 

Ez az ún. akciófigyelő. Ha ezt a rubrikát bepipálod, akkor értesítést küldünk neked e-mailben, amikor a kívánságlistádra tett könyveket akciós áron is meg tudod vásárolni. Nem szeretnénk teleszemetelni a postafiókodat, így csak napi egy akciófigyelő e-mailt küldünk. 

Természetesen lesznek akcióink. :) Terveink szerint lesznek fix áras (pl. az adott listában minden könyv 490 Ft) és százalékos akcióink is. Utóbbinál törekszünk arra, hogy minimum 20% kedvezménnyel legyenek elérhetők a termékek. 

Az egyes akciók bannerjeit a főoldalon találod, illetve böngészés közben is találkozhatsz ezekkel. Az akciós termékek listáját pedig az Akciós kiadványok menüpontban éred el. 

Az akciós árak kizárólag az akció időtartama alatt leadott rendelésekre érvényesek. Az akciók más kedvezménnyel nem vonhatók össze, így akciós termékekre nem tudsz kupont sem felhasználni. 

Az akciók akciós szabályzatát megtalálod az adott akció aloldalán, bal oldalon, a szűrő alatt.

Igen, ezeket az E-könyvek/Ingyenes e-könyvek vagy a Hangoskönyvek/Ingyenes hangoskönyvek menüpontban találod. 

Azoknak a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os könyveknek, amelyeket nem találsz meg ezekben a menüpontokban, az ára nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származik, és ezekben az esetekben a 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételnek. Kivételt képeznek ez alól az akciók keretében meghirdetett ajándéktermékek.

Az e-könyveknek nincs hagyományos értelemben vett oldalszámuk, mert a betűméretet te magad határozhatod meg. Minél nagyobb betűméretet használsz, annál magasabb lesz a könyv oldalszáma.

Nálunk a hossznál egy hozzávetőleges oldalszám szerepel, általában a nyomtatott kiadás oldalszáma, amennyiben azt a kiadó megadja nekünk. Ahol nulla szerepel, ott nem kaptuk meg az oldalszámot.

Ennek általában az az oka, hogy lejártak a könyv jogai, és a kiadó már nem forgalmazhatja az adott könyvet, ezáltal sajnos mi sem. Amennyiben a kiadó meghosszabbítja a szerződését a jogtulajjal, úgy a könyv újra a virtuális polcokra kerülhet. 

Sajnos mi is tapasztaltuk, hogy némely e-könyvnek nem jelenik meg a borítója az e-könyv-olvasó eszközökön. Egyelőre még nem jöttünk rá ennek okára, így megoldást sem tudunk nyújtani. Hibának nem tekintendő, inkább kellemetlenség.

A felső menüsorban a Hírlevélre vagy az oldal alján a FELIRATKOZOM gombra kattintva, a felugró űrlapot kitöltve tudsz feliratkozni.

Igen, tematikus hírleveleket is küldünk neked, amennyiben megjelölöd, milyen témakörök érdekelnek. 

A hírlevélről a hírlevél végén található LEIRATKOZÁS gomb megnyomásával tudsz leiratkozni.

Hírleveleink a kiküldéskor érvényes árakat tartalmazzák, az aktuális árakat a honlapunkon találod. 

Az Ügyfélszolgálat vagy Kapcsolat menüpontra kattintva, az űrlapot kitöltve tudsz írni nekünk. Vagy e-mailben is megkereshetsz minket a ugyfelszolgalat@dibook.hu e-mail-címen. A levelek feldolgozását folyamatosan végezzük, és igyekszünk mindenkinek 72 órán belül válaszolni. Megértésedet és türelmedet köszönjük!

Az oldal frissessége miatt előfordulhatnak még hibák, kisebb fennakadások, de folyamatosan dolgozunk a fejlesztésen, hogy minél jobb felhasználói élményt nyújthassunk neked.

Ha bármilyen hibának tűnő dolgot észlelsz, először próbáld meg még egyszer, hátha csak pillanatnyi zavar a rendszerben. Ha többszöri próbálkozásra is fennáll a hiba, megköszönjük, ha segíted a munkánkat, és írsz nekünk egy üzenetet vagy e-mailt az ugyfelszolgalat@dibook.hu e-mail-címre, pontosan részletezve a tapasztalt hibajelenséget. Kérünk, az üzenetben vagy levélben add meg a böngésződ nevét és verziószámát is, mert a hibajavítás első lépéseként megpróbáljuk reprodukálni az adott hibát, és ehhez szükségünk van ezekre az információkra is. 

Az oldal alján, a láblécben találod meg ezeket, és PDF-formátumban le is tudod tölteni őket. Az ÁSZF tartalmazza a fogyasztóvédelmi tájékoztatót is. 

Az Ügyfélszolgálat vagy Kapcsolat menüpontra kattintva, az űrlapot kitöltve tudsz írni nekünk. Vagy megkereshetsz minket egyből e-mailben a kiado@dibook.hu e-mail-címen.